Cheese In A Box

Onze aanpak

Onze klachtenregeling

Wij doen ons best om elke klant tevreden te stellen. Heb je toch een klacht? Dan nemen we die serieus en zoeken we samen naar een oplossing.

Zo werkt het

1

Neem contact op

Stuur een e-mail naar info@cheeseinabox.nl of bel 06 380 140 66. Beschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk, inclusief je bestelnummer indien van toepassing.

2

Wij reageren binnen 2 werkdagen

Na ontvangst van je klacht bevestigen we de ontvangst en geven we aan hoe we je klacht gaan behandelen. Indien nodig vragen we om aanvullende informatie.

3

Samen naar een oplossing

We streven ernaar om binnen 7 werkdagen een passende oplossing te bieden. Dit kan een vervanging, terugbetaling, tegoedbon of andere compensatie zijn.

Niet tevreden met de oplossing?

Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform). Dit platform is opgezet door de Europese Commissie en biedt een onafhankelijke bemiddeling.

Naar het ODR-platform

Onze gegevens

Cheese In A Box

Adres:
Nederland
E-mail:
info@cheeseinabox.nl
Telefoon:
06 380 140 66
KvK:
86074571

Direct een klacht indienen?

Neem contact op