Cheese In A Box

Notre approche

Notre procédure de réclamation

Nous faisons de notre mieux pour satisfaire chaque client. Vous avez quand même une réclamation ? Nous la prenons au sérieux et cherchons ensemble une solution.

Comment ça fonctionne

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Contactez-nous

Envoyez un e-mail à info@cheeseinabox.nl ou appelez le 06 380 140 66. Décrivez votre réclamation aussi clairement que possible, y compris votre numéro de commande le cas échéant.

2

Nous répondons dans les 2 jours ouvrables

Après réception de votre réclamation, nous confirmerons la réception et indiquerons comment nous allons traiter votre réclamation. Si nécessaire, nous demanderons des informations supplémentaires.

3

Trouver une solution ensemble

Nous nous efforçons d'apporter une solution appropriée dans les 7 jours ouvrables. Il peut s'agir d'un remplacement, d'un remboursement, d'un avoir ou d'une autre compensation.

Pas satisfait de la solution ?

Nous n'arrivons pas à nous mettre d'accord ? Vous pouvez alors soumettre votre réclamation à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (plateforme ODR). Cette plateforme a été mise en place par la Commission européenne et offre une médiation indépendante.

Aller à la plateforme ODR

Nos coordonnées

Cheese In A Box

Adres:
Pays-Bas
E-mail:
info@cheeseinabox.nl
Telefoon:
06 380 140 66
KvK:
86074571

Vous souhaitez déposer une réclamation ?

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