Veelgestelde
Heb je een vraag over je bestelling, abonnement of onze kazen? Hieronder vind je het antwoord. Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op.
Abonnementen
Kan ik mijn abonnement pauzeren?
Jazeker! Je kunt ten alle tijden je abonnement pauzeren via Mijn Account. Je kunt daar je eerstvolgende levering overslaan of je abonnement voor langere tijd pauzeren. Handig als je bijvoorbeeld op vakantie gaat.
Hoe kan ik mijn abonnement aanpassen?
Je kunt je abonnement aanpassen via Mijn Account. Denk aan het wijzigen van je leverfrequentie, het aantal stukken kaas per box, of het type abonnement. Let er wel op dat een levering waarvoor al betaald is, niet meer aangepast kan worden.
Kan ik mijn abonnement opzeggen?
Flexibele maandabonnementen kun je op elk moment opzeggen via Mijn Account. Vaste abonnementen (3, 6 of 12 maanden) lopen automatisch af na de gekozen looptijd. De Fijnproever kaasbox is ook eenmalig te bestellen.
Is er een minimum looptijd voor abonnementen?
Vaste abonnementen hebben een minimale looptijd van 60 dagen. Flexibele maandabonnementen zijn op elk moment opzegbaar. Zo houden wij de prijzen laag en bieden we je de beste kaas.
Wat zit er in de Fijnproever kaasbox?
Elke maand een verrassende selectie van 4 bijzondere kazen: een mix van Nederlandse klassiekers en Europese specialiteiten. Bij elke kaas ontvang je kaasverhalen met herkomst, smaakprofiel en serveertips. Meer over het kaasabonnement.
Bestellen & Betalen
Waar vind ik de ingrediënten en voedingswaarden?
De ingrediënten en voedingswaarden staan beschreven op de productpagina van elke kaas in onze webshop.
Kan ik hele kazen bestellen?
Jazeker, hiervoor maken we graag een prijs op maat. Neem contact op via info@cheeseinabox.nl of bel 06 380 140 66.
Verkopen jullie ook zakelijk?
Jazeker, vanaf €150 brengen wij offertes uit op maat. Neem contact op via info@cheeseinabox.nl.
Waarom werkt mijn kortingscode niet?
Het kan zijn dat je kortingscode verlopen is of niet geldig is in combinatie met een abonnement. Neem contact op via info@cheeseinabox.nl en we zoeken het voor je uit.
Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?
Wij sturen niet standaard facturen mee. Wil je toch een factuur? Mail je bestelnummer naar info@cheeseinabox.nl en we sturen hem na.
Kaas & Bewaren
Hoelang zijn de kazen houdbaar?
Vacuüm verpakte kaas is minimaal 7 weken houdbaar. Na het openen van de verpakking adviseren wij om de kaas binnen 7 dagen op te eten voor de beste smaak. Bewaar de kaas in het meegeleverde kaaspapier in de koelkast.
Wat is de beste manier om kaas te bewaren?
Haal de kaas pas uit de vacuüm verpakking zodra je deze gaat aansnijden. Bewaar de kaas daarna in het meegeleverde kaaspapier in de koelkast. Tip: haal de kaas een half uur voor het eten uit de koelkast. Op kamertemperatuur komen de smaken het beste tot hun recht.
Leveren jullie kaaspapier mee?
Ja, altijd. Bij elke bestelling leveren wij gratis kaaspapier mee. Kaaspapier zorgt ervoor dat de kaas kan ademen en niet uitdroogt.
Mijn kaas heeft een ander gewicht dan besteld, hoe kan dat?
Het snijden gebeurt handmatig. Wij proberen altijd zo nauwkeurig mogelijk te snijden, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk. Je betaalt altijd voor het gewicht dat je ontvangt.
Mijn kaas smaakt anders dan de vorige keer, kan dat?
Ja, kaas is een natuurproduct. De smaak kan per seizoen en per productie verschillen, afhankelijk van het gras, de melk en de rijping. Dat maakt elke kaas uniek.
Mag ik boerenkaas eten als ik zwanger ben?
Boerenkaas is gemaakt van rauwe melk. Het RIVM adviseert om tijdens de zwangerschap geen rauwmelkse kaas te eten. Bekijk onze zwangerschapsproof kazen voor veilige alternatieven. Boerderijkaas (van gethermiseerde melk) is wel veilig.
Bezorging
Hoe wordt mijn kaas verpakt?
Jouw kaas snijden we vers en verpakken we direct vacuüm. De kaas wordt verzonden in een kartonnen box zodat alles goed beschermd is tijdens transport.
Bezorgen jullie in heel Nederland?
Jazeker, wij bezorgen in heel Nederland, België en inmiddels in vrijwel heel Europa. Wij verzenden via PostNL (Nederland en België) of DPD (overige landen). Meer over verzending.
Past de kaasbox in de brievenbus?
Onze kleinere boxen zijn brievenbuspost. Zo hoef je niet thuis te zijn. Grotere bestellingen worden als pakket bezorgd door PostNL.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Wij verzenden op maandag en donderdag. PostNL streeft ernaar om je pakket de volgende werkdag te bezorgen. Bij abonnementen ontvang je je kaas op vaste momenten, afhankelijk van je gekozen frequentie.
Ik heb mijn levering niet ontvangen, wat nu?
Check eerst je track & trace – het kan zijn dat je pakket bij een PostNL of DPD servicepunt is afgeleverd. Klopt dit niet? Neem dan contact met ons op via info@cheeseinabox.nl en we lossen het op.
Bezorgen jullie ook bij warm weer?
Ja. Vacuüm verpakte kaas kan prima een dag ongekoeld. Is je kaas zacht geworden door de warmte? Geen zorgen – leg hem in de koelkast en de kaas herstelt zich volledig.
Neem contact met ons op
Bel ons op 06 380 140 66 of mail naar info@cheeseinabox.nl. We helpen je graag.
