Nuestro enfoque
Nuestro procedimiento de reclamaciones
Hacemos todo lo posible para satisfacer a cada cliente. ¿Tiene una reclamación? La tomamos en serio y buscamos una solución juntos.
Cómo funciona
Contáctenos
Envíe un correo electrónico a info@cheeseinabox.nl o llame al 06 380 140 66. Describa su reclamación con la mayor claridad posible, incluido su número de pedido si corresponde.
Respondemos en 2 días hábiles
Tras recibir su reclamación, confirmaremos la recepción e indicaremos cómo vamos a gestionarla. Si es necesario, solicitaremos información adicional.
Encontrar una solución juntos
Nos esforzamos por ofrecer una solución adecuada en un plazo de 7 días hábiles. Esto puede ser una sustitución, un reembolso, un vale o cualquier otra compensación.
¿No está satisfecho con la solución?
¿No podemos llegar a un acuerdo? Entonces puede presentar su reclamación a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (plataforma ODR). Esta plataforma fue creada por la Comisión Europea y ofrece una mediación independiente.
Ir a la plataforma ODRNuestros datos
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- 06 380 140 66
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- 86074571
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