Términos y condiciones
1 Definiciones
1.1 Condiciones Generales: las presentes condiciones generales;
1.2 Cliente: el comprador de Cheese In A Box con quien Cheese In A Box celebra un Contrato;
1.3 Cheese In A Box: nuestro nombre comercial es Cheese In A Box. Nuestra entidad jurídica es CheeseInaBox.nl, Maaseikstraat 61, 4826 LR Breda, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) con el número 69778035;
1.4 Producto/Productos: los bienes que Cheese In A Box ofrece en su Sitio web, que el Cliente puede pedir o a los que el Cliente puede suscribirse;
1.5 Contrato: el contrato, del que forman parte las Condiciones Generales, relativo a la compraventa y la entrega de un Producto;
1.6 Confirmación del Pedido: según se describe en el artículo 4.2;
1.7 Sitio web: el sitio web de Cheese In A Box, disponible en la URL: www.cheeseinabox.nl.
2 Aplicabilidad
2.1 Las Condiciones Generales se aplican a todos los Contratos, boletines (por correo electrónico), el Sitio web, presupuestos y contratos (incluidas las suscripciones y los pedidos individuales) que se celebren entre Cheese In A Box y el Cliente.
2.2. El Cliente solo podrá invocar acuerdos divergentes y/o complementarios si y en la medida en que Cheese In A Box los haya aceptado expresamente.
3 La oferta
3.1 Si una oferta tiene un plazo de validez limitado o se realiza con sujeción a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
3.2 La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor una valoración adecuada de la oferta. Si CheeseInaBox.nl utiliza imágenes, estas constituyen una representación fiel de los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Las equivocaciones o errores manifiestos en la oferta no vinculan a CheeseInaBox.nl.
3.3 Cada oferta contiene la información necesaria para que el consumidor tenga claro cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta.
3.4 El corte del queso y de otros productos frescos se realiza a mano, lo que puede dar lugar a pequeñas desviaciones en el peso del producto. CheeseInaBox.nl se esfuerza por que el peso de los productos pedidos coincida lo más exactamente posible con el peso pedido. No obstante, CheeseInaBox.nl se reserva el derecho a que el peso final de los productos entregados pueda diferir del peso pedido con una tolerancia máxima del 5%. Esta desviación se considera aceptable dentro de los límites de lo razonable y de lo habitual en el sector.
3.5 Si el peso de un producto entregado es inferior al peso pedido, CheeseInaBox.nl intentará, en la medida de lo posible y razonable, compensarlo completando el peso con otro producto similar. De este modo, CheeseInaBox.nl garantiza que la cantidad total de productos entregados se ajuste lo más exactamente posible al peso pedido por el consumidor. CheeseInaBox.nl hace todo lo posible para que la entrega responda a las expectativas razonables del consumidor, teniendo en cuenta la tolerancia antes mencionada.
4 Celebración del Contrato
4.1 Entre Cheese In A Box y el Cliente se celebra un Contrato en el momento en que el Cliente acepta una oferta, junto con las Condiciones Generales y los plazos de entrega de Cheese In A Box establecidos para la misma, mediante la cumplimentación completa y correcta del formulario de pedido puesto a disposición por Cheese In A Box.
4.2. Cuando el Cliente haya aceptado la oferta por vía electrónica (por ejemplo, en nuestro sitio web), Cheese In A Box confirmará también por vía electrónica (por ejemplo, mediante una Confirmación del Pedido por correo electrónico) la recepción de la aceptación de la oferta.
5 Precios y códigos de descuento
5.1 Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido y excluyen los gastos de envío dentro de los Países Bajos y Bélgica, salvo que se indique otra cosa.
5.2 Cheese In A Box podrá modificar los precios de los Productos durante la vigencia de un Contrato, en cuyo caso Cheese In A Box informará al Cliente con una antelación mínima de 14 días y el Cliente tendrá la posibilidad de poner fin al Contrato a través de la cuenta en línea de nuestro Sitio web o enviando un correo electrónico a info@cheeseinabox.nl, respetando el plazo de preaviso previsto en el artículo 8 de las Condiciones Generales. Si el Cliente no pone fin al Contrato y sigue utilizando los Productos a partir de la fecha de entrada en vigor anunciada del precio modificado, los nuevos precios se aplicarán a partir de esa fecha de entrada en vigor.
5.3 Los créditos de Cheese In A Box son exigibles de inmediato.
5.4 Las promociones y ofertas son válidas hasta agotar existencias.
5.5 Los códigos de descuento de Cheese In A Box no podrán utilizarse con fines comerciales y/o con fines distintos de aquellos para los que se emitieron, y solo podrán utilizarse y canjearse una única vez a través del Sitio web.
5.6 El código de descuento de Cheese In A Box no es combinable con otras ofertas ni canjeable por dinero en efectivo.
5.7 Cualquier (intento de) fraude u otra actuación no permitida podrá dar lugar a que se suspenda el uso de códigos de descuento para ese Cliente.
5.8 Cheese In A Box tiene derecho a retirar o declarar no válidos los códigos de descuento si lo considera necesario por cualquier motivo.
6 Pago
6.1 Para el pago, el Cliente solo podrá utilizar las modalidades de pago ofrecidas por Cheese In A Box. El Comprador está obligado a pagar dentro del plazo de pago acordado.
6.2 Los Productos se cobran mediante el método de pago indicado por el Comprador.
6.3 Si el Cliente elige la modalidad de pago ‘Adeudo directo SEPA’, el Cliente autoriza al proveedor de servicios de pago de Cheese In A Box (por ejemplo, Mollie u otra parte que actúe en nombre de Cheese In A Box) a enviar órdenes recurrentes de adeudo directo SEPA al banco del Cliente para cargar el importe adeudado en la cuenta del Cliente.
6.4 Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que haya saldo suficiente disponible en el momento del pago.
6.5 Si el Cliente no está de acuerdo con un cargo por adeudo directo SEPA de los previstos en el artículo 6.3, el Cliente podrá solicitar su devolución en las condiciones acordadas entre el Cliente y su banco. Para ello, el Comprador deberá ponerse en contacto con su banco dentro de las ocho (8) semanas siguientes al cargo.
6.6 El pago (periódico) se realiza antes de cada entrega.
6.7 Si los intentos de volver a efectuar el pago no tienen éxito, Cheese In A Box se reserva el derecho a reclamar la deuda por otra vía, directamente o a través de un tercero, y a repercutir al Cliente los gastos de cobro extrajudicial correspondientes.
6.8 Si un adeudo directo SEPA u otro pago es devuelto o retrocedido, los gastos que el proveedor de servicios de pago o el banco cobren por ello a Cheese In A Box correrán a cargo del Cliente, salvo que la devolución se deba a un error demostrable de Cheese In A Box. Estos gastos se cobrarán al Cliente además del importe que siga adeudándose por los productos ya entregados.
6.9 Cheese In A Box remite las Confirmaciones del Pedido y los recordatorios de pago exclusivamente por vía electrónica.
7 Duración del contrato, cancelación
7.1 El Cliente puede cancelar en cualquier momento el Contrato celebrado por tiempo determinado o indefinido en forma de suscripción a través de la cuenta en línea del Sitio web o por correo electrónico a la dirección info@cheeseinabox.nl, salvo que en el Contrato se indique expresamente otra cosa (por ejemplo, en el caso de una promoción especial), todo ello respetando el plazo de preaviso acordado según se describe en el artículo 8 de las Condiciones Generales.
7.2 Salvo que en el Contrato se indique expresamente otra cosa (artículo 7.1), el Cliente puede cancelar una suscripción en cualquier momento. No existe una duración mínima.
7.3 El Comprador puede cancelar el Contrato de la misma forma en que se celebró.
7.4 Un Contrato celebrado por tiempo determinado tampoco se prorroga automáticamente.
7.5 Tras una cancelación ya no se realiza ningún cargo. Lo que ya se haya pagado se seguirá entregando; en el caso de una suscripción pagada por adelantado, se trata de las entregas restantes dentro del período de vigencia. Las entregas ya pagadas no se reembolsan.
8 El plazo de preaviso
8.1 El plazo (de preaviso) para la terminación, según se describe en los artículos 5.2 y 7.1 de las Condiciones Generales, un cambio de dirección, según se describe en el artículo 9.4 de las Condiciones Generales, un cambio de tipo de Producto, según se describe en el artículo 9.5 de las Condiciones Generales, una pausa, según se describe en el artículo 9.10 de las Condiciones Generales, y el desistimiento, según se describe en el artículo 11.4 de las Condiciones Generales (conjuntamente: una “Modificación”) es el siguiente: a través de la cuenta en línea de nuestro Sitio web o por correo electrónico a la dirección info@cheeseinabox.nl. El plazo para una Modificación por correo electrónico es el siguiente: si la Modificación se recibe antes del viernes, esto significa que la Modificación se tramita de inmediato. Las Modificaciones que se reciban el viernes o después entrarán en vigor una semana más tarde. El plazo para una Modificación a través de la cuenta en línea: si la Modificación se comunica antes del domingo, esto significa que la Modificación se tramita de inmediato. Las Modificaciones que se reciban el domingo o después entrarán en vigor una semana más tarde. No obstante lo anterior, para la terminación de una suscripción se aplica el artículo 7.5.
9 Ejecución del Contrato, entrega, pausa e interrupción de las suscripciones
9.1 Realizamos entregas en los siguientes países: Países Bajos, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Francia, Dinamarca, Austria, Italia, Portugal, España, Suecia y Finlandia.
Excepciones: la entrega en lugares de difícil acceso, como las islas Frisias (Wadden) u otras zonas remotas, puede estar limitada o conllevar gastos adicionales. Si dichos lugares requieren gastos de envío adicionales o un plazo de entrega más largo, Cheese In A Box lo comunicará previamente al Cliente.
9.2 Cheese In A Box entrega en la dirección indicada por el Cliente. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente, salvo que se indique otra cosa en el Sitio web. Tras la entrega, el riesgo de los Productos se transmite al Cliente.
9.3 La entrega solo es posible en los días indicados por Cheese In A Box. El día o los días de entrega indicados constituyen una estimación y Cheese In A Box hace todo lo posible por entregar los Productos en el día o los días de entrega indicados por ella. El momento de la entrega no es esencial.
9.4 Un cambio de dirección se aplica a la siguiente entrega si el Cliente ha comunicado dicho cambio a Cheese In A Box, respetando el plazo de modificación descrito en el artículo 8 de las Condiciones Generales, a través de la cuenta en línea del Sitio web o por correo electrónico a la dirección info@cheeseinabox.nl. Si el Cliente no ha comunicado el cambio de dirección de la forma prescrita y antes del plazo descrito en el artículo 8 de las Condiciones Generales, el Cliente recibirá los Productos en la dirección ‘antigua’ y abonará también los gastos (de suscripción) correspondientes. El cambio de dirección surtirá efecto a continuación en la semana siguiente.
9.5 Un cambio de Producto se aplica a la siguiente entrega si el Cliente ha comunicado dicho cambio a Cheese In A Box, respetando el plazo de modificación descrito en el artículo 8 de las Condiciones Generales, a través de la cuenta en línea del Sitio web o por correo electrónico a la dirección info@cheeseinabox.nl. Si el Cliente no ha comunicado el cambio de Producto de la forma prescrita y antes del plazo descrito en el artículo 8 de las Condiciones Generales, el Cliente recibirá los Productos ‘antiguos’ y abonará también los gastos (de suscripción) correspondientes. Los nuevos Productos se entregarán a continuación en la semana siguiente.
9.6 Los Productos a los que el Cliente puede suscribirse se envían en un paquete (de buzón). Estos paquetes no caben por defecto por un buzón y el Cliente deberá asegurarse de que, en el momento de la entrega, él o ella pueda recibir (o hacer recibir) el paquete.
9.7 El Cliente está obligado a garantizar que la entrega de los Productos a los que el Cliente puede suscribirse sea posible en la dirección de entrega indicada por él. Si esto no es posible, usted incurre en mora en cuanto a la aceptación. Los posibles gastos y/o daños correrán a cargo del Cliente, puesto que el Cliente no se ha asegurado de que la entrega de los Productos en la dirección de entrega fuera posible, todo ello según se ha descrito anteriormente.
9.8 Si la entrega de los Productos según se describe en los artículos 9.6 y 9.7 de las Condiciones Generales no es posible, el Contrato podrá cumplirse ofreciendo y entregando los Productos en un punto de recogida. Cuando los Productos se entreguen de este modo, el riesgo de los Productos se transmite al Cliente tras la entrega y el depósito por parte del Transportista. La entrega de este modo corre íntegramente por cuenta y riesgo del Cliente y Cheese In A Box no es responsable, por ejemplo, del posible deterioro o desaparición de los Productos.
9.9 Si en el momento de la entrega los Productos aún no han sido pagados (en su totalidad), Cheese In A Box se reserva el dominio de los mismos hasta que el precio de compra se haya pagado íntegramente.
9.10 El Cliente puede pausar su suscripción en cualquier momento, respetando el plazo aplicable a tal efecto, a través de la cuenta en línea del Sitio web o por correo electrónico a la dirección info@cheeseinabox.nl. El plazo que debe observarse a tal efecto se describe en el artículo 8 de las Condiciones Generales. Si el Cliente no ha comunicado la pausa de la forma prescrita y antes del plazo descrito en el artículo 8 de las Condiciones Generales, el Cliente recibirá los Productos y abonará también los gastos (de suscripción) correspondientes. La pausa surtirá efecto a continuación en la semana siguiente.
10 Garantía de calidad y control de los Productos
10.1 Nuestros quesos se envasan al vacío para garantizar su calidad y conservación. En casos excepcionales puede ocurrir que un envase no sea completamente hermético debido a un fallo en el proceso de envasado al vacío o a un daño sufrido durante el transporte.
10.2 Rogamos al Cliente que compruebe los productos recibidos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Si el Cliente encuentra un queso dañado o en mal estado, deberá comunicárnoslo dentro de este plazo a través de info@cheeseinabox.nl.
10.3 Las notificaciones realizadas más de 24 horas después de la recepción ya no podrán ser objeto de reembolso o sustitución por nuestra parte, dado que tras la entrega ya no tenemos control sobre las condiciones de conservación.
11 Desistimiento
11.1 En la compra de Productos, el Cliente tiene la posibilidad de desistir del Contrato sin indicar los motivos durante un plazo de 14 días. Este plazo de desistimiento comienza a) el día siguiente a la recepción del primer Producto, en el caso de una suscripción, o b) el día siguiente a la recepción del Producto, en el caso de un pedido individual.
11.2 Los Productos que se deterioran con rapidez o tienen una vida útil limitada, como el queso y otros Productos frescos, quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez entregados. En el caso de una suscripción, el Cliente puede desistir de la entrega de los Productos cuyo plazo del artículo 8 de las Condiciones Generales aún no haya vencido, o poner fin al Contrato según se describe en el artículo 7.1 de las Condiciones Generales.
11.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar a Cheese In A Box una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a la dirección info@cheeseinabox.nl) en la que declare que desiste del Contrato. Para ello, el Cliente puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación.
11.4 Si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento, el Cliente deberá no obstante pagar los Productos que durante estos catorce días ya se le hayan entregado y/o que Cheese In A Box ya haya pedido para el Cliente. Para evitar la entrega (y, por tanto, también la obligación de pago) de los siguientes Productos, el Cliente deberá respetar el plazo descrito en el artículo 8 de las Condiciones Generales.
11.5 Si el Cliente desiste, no podrá devolver los Productos ya recibidos que estén comprendidos en el artículo 11.2; el Cliente los abona según se describe en el artículo 11.4 de las Condiciones Generales.
11.6 Si el Cliente desea ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente puede, según se indica en el artículo 11.3 de las Condiciones Generales, utilizar el formulario de desistimiento que figura a continuación.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
Cheese In A Box
Maaseikstraat 61
4826 LR Breda
Correo electrónico: info@cheeseinabox.nl
Yo/Nosotros (*)____________________ por la presente le comunico/comunicamos (*) que yo/nosotros (*) desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)____________________
Pedido el (*)____________________ /recibido el (*)____________________
Nombre del consumidor o de los consumidores ____________________
Domicilio del consumidor o de los consumidores ____________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel) ____________________, ____________________
Fecha ____________________
(*) Táchese lo que no proceda.
12 Protección de datos
12.1 En la tramitación de un pedido individual o de una suscripción, tratamos los datos personales del Cliente. Para informar al Cliente sobre lo que ocurre con sus datos, Cheese In A Box aplica una Política de privacidad. Esta puede consultarse en el Sitio web.
13 Garantía y responsabilidad
13.1 Cheese In A Box garantiza que los Productos entregados por ella cumplen, en el momento de la entrega, el Contrato y las posibles obligaciones legales y demás disposiciones de las autoridades públicas.
13.2 Cheese In A Box solo será responsable de los daños materiales y/o personales sufridos por el cliente si dichos daños se han producido como consecuencia directa y exclusiva del incumplimiento de una obligación por parte de Cheese In A Box, o si existe dolo o culpa grave de Cheese In A Box o de sus empleados. A este respecto, solo serán indemnizables los daños frente a los cuales Cheese In A Box esté asegurada o, conforme a la razonabilidad y la equidad, debiera haber estado asegurada.
13.3 Queda excluida la responsabilidad de Cheese In A Box por daños indirectos, incluidos los daños consecuenciales, el lucro cesante o la pérdida de ingresos, el ahorro no obtenido, etcétera.
13.4 Cheese In A Box no es responsable de los posibles daños derivados de información incorrecta que el Cliente nos haya facilitado y/o de la pérdida de su contraseña, y el Comprador mantendrá indemne a Cheese In A Box frente a posibles reclamaciones de terceros.
13.5 Cheese In A Box no es responsable de los posibles daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de producto y de uso y las advertencias dadas por Cheese In A Box, como las relativas al uso que usted puede considerar normal en relación con los alimentos, y el Cliente mantendrá indemne a Cheese In A Box frente a posibles reclamaciones de terceros.
13.6 Si los Productos del Cliente deben entregarse en un punto de recogida o de cualquier otro modo distinto de la entrega descrita en los artículos 9.6 y 9.7 de las Condiciones Generales, dicha forma de entrega corre íntegramente por cuenta y riesgo del Cliente. Cheese In A Box no es responsable del posible deterioro o desaparición de los Productos. Cheese In A Box tampoco es responsable de los daños que el Cliente pueda sufrir por este motivo.
13.7 Las disposiciones sobre responsabilidad de los apartados anteriores se aplican también a la responsabilidad (personal) de los órganos, empleados y auxiliares de Cheese In A Box. Estos podrán invocarlas.
14 Cambios
14.1 Cheese In A Box se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Cheese In A Box informará al Cliente de los posibles cambios previstos con una antelación mínima de 14 días. Si el Cliente se opone a las condiciones modificadas, el Cliente tendrá la posibilidad de poner fin al Contrato enviando un correo electrónico a info@cheeseinabox.nl o a través de la cuenta en línea del Sitio web, respetando el plazo descrito en el artículo 8 de las Condiciones Generales. Si el Cliente no pone fin al Contrato y sigue utilizando los Productos a partir de la fecha de entrada en vigor anunciada de las condiciones modificadas, las condiciones modificadas se aplicarán al Contrato a partir de ese momento.
15 Terminación y fuerza mayor
15.1 Si el Cliente no cumple sus obligaciones en virtud del presente Contrato, Cheese In A Box podrá optar por: a. conceder al Comprador la oportunidad de cumplir aún sus obligaciones dentro de un plazo fijado por Cheese In A Box; b. poner fin al Contrato, total o parcialmente, sin previo aviso; Cheese In A Box se reserva en todo momento el derecho a reclamar al Cliente, además de la terminación del Contrato, la indemnización íntegra de todos los daños y gastos.
15.2 Cada parte tiene derecho a invocar la fuerza mayor si el Contrato no puede cumplirse, o no puede cumplirse a tiempo, total o parcialmente, o de otro modo, como consecuencia de circunstancias que no puedan imputarse a dicha parte (una “Situación de Fuerza Mayor”). Se considerarán en todo caso Situación de Fuerza Mayor: huelgas, disturbios civiles, terrorismo, condiciones meteorológicas excepcionales (como temperaturas en torno a los 25 grados Celsius o superiores) catástrofes naturales, como la caída de rayos, huelgas de celo, escasez de materias primas, entregas retrasadas de Productos o servicios por parte de terceros que no puedan imputarse a la parte que invoca la fuerza mayor, accidentes, averías, enfermedades animales, problemas imprevisibles de producción o de transporte, aumentos de gravámenes o impuestos de cualquier naturaleza, aumentos sustanciales de los precios de las materias primas o de la energía, la expiración, revocación o no renovación de los permisos, certificados, licencias y similares necesarios.
15.3 Si una parte se enfrenta a una Situación de Fuerza Mayor, dicha parte estará obligada a informar inmediatamente a la otra parte por correo electrónico de la Situación de Fuerza Mayor, y las obligaciones de dicha parte quedarán suspendidas en la medida en que la Situación de Fuerza Mayor impida su cumplimiento, sin que dicha parte sea responsable por incumplimiento o cumplimiento defectuoso. Las obligaciones recíprocas de la otra parte también quedarán suspendidas, sin responsabilidad por incumplimiento o cumplimiento defectuoso.
15.4 Si cabe esperar razonablemente que la Situación de Fuerza Mayor dure más de dos meses o si ya dura dos meses, la otra parte podrá poner fin al Contrato por correo electrónico o a través de la cuenta en línea del Sitio web y con efecto inmediato, sin que ello genere derecho alguno a indemnización.
16 Reclamaciones
16.1 Si, como Cliente, tiene usted una reclamación sobre la tramitación de su pedido individual o de su suscripción o sobre la prestación del servicio, puede ponerse en contacto por correo electrónico con:
Cheese In A Box - info@cheeseinabox.nl
Maaseikstraat 61
4826 LR Breda
16.2 Puede usted esperar una respuesta de Cheese In A Box a la reclamación presentada en un plazo de 14 días.
16.3 Si no logramos resolverlo juntos, puede someter el litigio al tribunal competente.
17 Aviso legal
Aunque el contenido de este sitio web se ha elaborado con el máximo cuidado, CheeseInaBox.nl no puede excluir que determinada información del sitio web contenga inexactitudes. Mientras no pueda imputarse a CheeseInaBox.nl una negligencia grave, CheeseInaBox.nl declina toda responsabilidad por los daños que se deriven directa o indirectamente de posibles inexactitudes o carencias en el sitio web.
Todos los precios de este sitio web se expresan en euros, IVA incluido, salvo que se indique otra cosa. La información ofrecida en este sitio web se facilita con reservas, incluidos los precios y las especificaciones de los productos. Las imágenes mostradas se utilizan únicamente a título ilustrativo y pueden diferir de los productos indicados.
18 Litigios y legislación aplicable
18.1 Todas las obligaciones entre Cheese In A Box y el Cliente se rigen por la legislación neerlandesa.
Las Condiciones Generales se modificaron por última vez el 8 de octubre de 2026.