Unsere Garantie
Nicht zufrieden? Kein Problem
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Ist etwas schiefgelaufen? Wir finden immer eine passende Lösung.
Wie funktioniert die Rückgabe?
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Kontakt aufnehmen
Schreiben Sie uns an info@cheeseinabox.nl oder rufen Sie uns an unter 06 380 140 66. Schildern Sie uns das Problem, am besten mit einem Foto.
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Wir prüfen Ihre Anfrage
Innerhalb von 2 Werktagen besprechen wir Ihre Situation und teilen Ihnen mit, welche Lösung wir anbieten: Ersatz, Rückerstattung oder Gutschein.
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Lösung gefunden
Je nach Situation senden wir ein neues Produkt, veranlassen eine Rückerstattung oder Sie erhalten einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung.
Bedingungen
Gibt es ein Widerrufsrecht?
Ja, Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht nach Erhalt Ihrer Bestellung. Dies gilt für nicht verderbliche Produkte in ungeöffneter Verpackung.
Kann ich Käse zurückgeben?
Käse ist ein verderbliches Produkt und daher gesetzlich vom Rückgaberecht ausgenommen. Stimmt etwas mit Ihrem Käse nicht? Kontaktieren Sie uns, wir finden immer eine Lösung.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Senden Sie ein Foto des Schadens an info@cheeseinabox.nl zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns um eine passende Lösung, in der Regel Ersatz oder Rückerstattung.
Wie verpacke ich eine Rücksendung?
Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Schachtel. Senden Sie es per Einschreiben an die Adresse, die wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben.
Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe verarbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Das Geld wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückgebucht, mit der Sie bezahlt haben.
Häufige Fragen zur Rückgabe
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wenn das Produkt beschädigt oder falsch ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Rückgabegründen gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
Kann ich ein Abonnement zurückgeben?
Ein laufendes Abonnement kann über Mein Konto gekündigt werden. Bereits versendete Boxen sind nicht rückgebbar, da Käse ein verderbliches Produkt ist.
Was tun, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?
Kontaktieren Sie uns sofort. Wir senden Ihnen das richtige Produkt so schnell wie möglich nach, ohne zusätzliche Kosten.
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung?